遠程辦公

松叔：

很多專家認為線上教育和遠程辦公的機會就要來了，針對這個觀點，我個人不全部認同。

現在所有行情似乎都在指向線上教育、遠程辦公，但是我認為，這是在特殊環境下的必選手段。目前的線上教育、遠程辦公機會與20

03年非典爆發后的電商機會有本質不同。2003年消費需求的基礎因素已達成，加上全球一體化的基因也已經構成，這些因素促進了20

03年非典后的電商爆發。

而當下的線上教育、遠程辦公發展特點都有哪些呢？

先說說在線教育： 

線上教育的范圍很廣，包括課外輔導的互聯網教育和課內輔導的教育信息化?；ヂ摼W教育是ToC 的，直接面向消費者；而教育信息化是ToG 的，主要面對政府主導的教育機構。教育信息化的投入正在加碼，在教育信息化2.0 行動計劃下，教育裝備和服務的市場空間快速放大，每年教育信息化投入穩定在3000 億元以上。

從市場規模數據來看，2018 年國內在線教育市場規模為1249億元，預計2022年 達到3102 億元 。目前國內在線教育用戶主要分布在二線、四線及以下城市。盡管在線教育行業市場空間大，增速高，但是目前價格戰也很激烈，大部分機構處于虧損狀態。

我預計未來在線教育市場集中度或將逐漸提高，但此次疫情固然有利于行業滲透率提升，但參與者提高、行業競爭可能進一步加劇。

此次疫情之前，線上教育已經充分競爭了很多年，疫情后只會將市場重新洗牌，強者更強而已。

要想真正改變傳統教育體系，非人工智能與人體機能結合莫屬。而受到這次的疫情影響，德育教育、體能教育我認為是未來有可能爆發的窗口。

再看遠程辦公：

遠程辦公的領域中涉及細支過多，協同辦公、視頻會議等等，不能說各個分支都會有巨大機會。例如視頻會議出現很久了，但一直沒能有大作為。傳統視頻會議是硬件視頻基于嵌入式架構，缺點有三：部署成本高、易用性較差、維護成本高。硬件視頻會議市場大但增長慢，市場集中度較高。國內市場規模6 億美元，增速已下滑至5%左右，競爭格局固化。

而云視頻會議以云計算為核心，企業無需大規模改造網絡，無需配備專業IT 人員，由服務提供商安排云計算中心，以SaaS 模式向企業提供服務，企業節約了很多成本，有一定需求潛力。

因此，我個人認為以前的協同辦公軟件，例如一些主要做開源的公司會迎來春天。

以上是我個人的一些看法，純討論。

互聯網1983年進入中國：

1、第一代1983-1993年，單項瀏覽，大家上網看看新聞。

2、第二代，1994-2003年，游戲互聯網。大家用QQ，MSN聊天工具與游戲，百度等，大家開始基于互聯網建立信任。

3、第三代，2004-2018年，商業互聯網。大家開始網上交易，京東與淘寶，兩端都是標準化的商品，手機支付開始普遍。

4、第四代互聯網，疫情+5G，會帶來服務業務上限。很多非標準的服務業務會凸顯出來，偏工業與服務需求，定制化的味道越來越濃。

5、互聯網教育與線上辦公

會有的優勢有：

（1）不受空間、時間限制；（2）可以留痕回顧追索。

會有的劣勢：

這個需要一個學習與工作習慣的培養，需要時間培養消費者。

6、最近高瓴資本在美國逐步清空蔚來汽車（原來第三股東），去重倉視頻會議軟件Zoom?？梢钥闯鲆欢壥袌龅内厔輨酉?。

7、線上的對公業務，需要幾個要素：A信任、B 服務、C質量、D效率、E成本。

Vincent：

我贊同松叔的看法，一是線上教育和網上辦公確實已經發展很長時間，疫情不能改變本質變化，對競爭格局可能有一定影響。

二是目前已經有些單位在實行網上辦公，根據反饋看，以投資行業為例，有項目經理反映，效率極低，雖不能以偏概全，但確實反映出網上辦公的有限性，尤其是對實體行業的有限性。

三是線上教育短期內不能作為國家教育的主流，目前教育部門雖然在安排線上課程，但明確不開展集中式新課教學，疫情過后對學生群體不會有大的影響。而且，這些都不是民生行業，類似03年的情況發生概率有限。

反而我認為全民大健康的相關行業會有紅利。

琳琳：

我從自身經歷說這兩個事情。線上教育：一直都是存在的，疫情期間也確實是諸多線上教育推廣的機會。幾個大的線上教育平臺都打出免費課程共享課程。我也有給孩子買付費的線上課程，假期也在學。但是不是因為疫情才開始學的，已經持續半年多了，原因是節約時間成本，上課方便。對一些有內容的付費我是認可并且會買單的。但是確實楊總提到的體能教育是無法線上完成。也是替代不了的。所以我覺得因為疫情爆發機會我覺得形容不夠確切。

遠程辦公：只適用于部分互聯網企業，比如這次疫情，孩子的課程方學而思就是老師在家辦公給視頻上課，對于他們來說，課程課件有，辦公地址不重要。因為工作性質問題。還有上課的群體起到了督促監督的作用。對于大部分企業來說，遠程辦公是疫情期間的無奈之舉，昨天我們綜合部試用了釘釘的視頻會議功能，其實和微信溝通沒有本質區別。對我我們投資公司，也不適用長期執行

Sunny：

談談自己最近在家陪孩子學習的心得體會：

線上教育雖然做到了足不出戶，一樣可以學習，但是完全脫離學校教育是不可行的。

1、孩子在家學習，家長就充當了老師的一部分角色，真的是很難兼顧好嚴師和慈母之間互換！

2、學習需要氛圍，家里還是更適合生活。

3、孩子需要通過在學校教授教育的方式，接觸同學，學會人與人之間的溝通交流，學習到的不僅僅是單純的知識，更是如何做人的方式！

所以，現代教育的發展需要線上教育作為輔助，但是不能讓孩子脫離學校教育！不只是體能訓練無法依托線上教育，還有一些專業性的課程，比如舞蹈、聲樂、樂器、書法等的學習，也是得線下學習。

人生：

是的，我贊同sunny的說法。而且如果家長要上班，孩子就沒人監督，很難自覺學習。

前：

網上教育并不一定取代學校教育，但是學習不僅僅是學生本身的事，一名好的老師也很重要。

如果不能去自己想去的學校而在家用遠程教育方式學習，時間和效率上不一定比學校教育差，就算不能取代學校教育。個人認為以后的網上教育會發展越來越快越來越成熟。

現在的在線教育和遠程辦公更像是非常時期的應急策略，沒有替代主流辦公學習方式的趨勢。

在線教育之前已經面臨著獲客成本水漲船高的困境，一旦社會回歸正常狀態，客戶留存率依舊會成為問題。

個人覺得教育行業線上線下融合依舊是大趨勢，不會因為疫情而全面轉向線上。把疫情歸于在年底前影響基本消除的短期事件，那么它不應該對行業趨勢產生決定性影響。

我贊成秋磊的意見，疫情畢竟是暫時的，可以短期內會有一個爆發，但不會持久。主流還是傳統教育，線上只是輔助。

對，主要是疫情過后用戶粘性的問題。

這次疫情部分培訓教育機構也會探索線上模式，可能疫情過后還需要線上教育機構保持特色等競爭優勢。

Juzhuzhe：

在線教育和遠程辦公都有局限性，人與人的溝通是多樣性的。

在線教育適合某些固定人群，遠程辦公適合以相互溝通為需要的工作。作為輔助工具，事半功倍。

贊成秋磊的觀點。線上跟線下各有優劣：在線教育的優勢在于傳播性，能夠一定程度上解決優質資源稀缺的問題，判斷一家在線教育機構是否值得投資，個人覺得核心還是需要看這家機構是否能持續提供或輸出優質資源。

疫情下老師變主播只能說是應急之策，并不能說明線上教育迎來風口。

個人淺見，缺點：距離上的隔閡很難通過視頻或者其他遠程手段彌補，這恐怕更多不是技術層面的問題而是人際交往層面的問題——無論是遠程教育還是遠程辦公，學生與老師之間或領導員工同事間的感情都難以通過技術手段彌補，很多時候人際關系是辦公學習效率提升的催化劑，現階段很多人用遠程手段更多是出于疫情防控期間被迫而已，屬于臨時性剛需。

優點：遠程教育或辦公存在一定需求和便利性，因為其確有不受時間空間限制和可以回顧的極大優勢，滿足了部分人群的需求，我們作為遠程辦公的實踐和體驗者也確實享受到了其便捷性和方便性，比如本次捐贈的很多事情都是通過遠程辦公技術完成，應該對其效益有更加正面的評估。

結論：

1、遠程線上技術難以改變現有學習和辦公場景，因其可能對商業和學校等場景產生革命性顛覆，而這個顛覆的成本與它帶來的便捷性相比過高；

2、本次疫情確實會對遠程線上技術有一個很大的促進和進一步的提升，使人們的辦公學習形式更加多樣化，手段更加現代化，學習和辦公效率更高效果更好；

3、從投資角度來看該行業競爭過于激烈，巨頭林立，技術壁壘不高，盈利難度大，用戶付費意愿低，不是很好的賽道。

線上教育由來已久，早就不是什么新鮮事兒了，不過是教育本質市場和商業運營模式方面現金流比較好。

疫情過程中的教育需求不過是極端環境下受眾群體無奈選擇的一種方式，而線上教育具有獨特核心優勢的細分教育市場個人認為會逐漸一枝獨秀形成品牌。

線上辦公也早在實行，在廣眾平臺的頭部企業已經基本定型，如釘釘等。個人認為具有細分特色服務的形式反而會有相應市場和競爭能力。

在疫情發展過程中和疫情結束后，我認為的確可涌現出模式、產品、服務等更具有獨特核心優勢的企業，但不論是什么樣的企業，他的產品、模式、服務等環節都是更貼近受眾群體，讓客戶、消費者放心、舒心、高度認可，這才是未來企業所要根深蒂固牢記的。

我認為在線教育、在線辦公等數字化生產生活必將是趨勢。

這次的疫情加速催化了需求量，同時促進在線技術大幅度提升優化，以后5G的發展，用戶使用感受會越來越好，也會越來越便捷，就成為越來越多公司和個人輔助工具，其市場規模一定會遞增，而不是遞減，其市場潛力無疑是巨大的。

“云辦公”方面：全球數字化革命的進程中，肯定有完全在“云”上的沒有實體辦公場所的公司，事實上現在已經有很多公司是這樣的了。但是未來一定不存在完全不上“云”的公司。

“在線教育”方面，更多還是基于市場整體對教育的需求是遞增還是遞減，而“在線”只是學習方式的一部分，是工具。

從投資項目角度：比起中小學在線教育，我更看好成人教育/職業技術教育/語言教育/考試等領域的在線教育項目。

一是，疫情以來新東方在線，網易有道等公司在二級市場的漲幅可以有效反應出資本市場的態度。

二是，成人教育的需求量會越來越大，線上教育可以讓好的師資力量傳播覆蓋的更遠。在成人教育領域，一二線城市的師資力量比三四線城市要好的多，但是三四線城市成年人繼續受教育的需求量非常大，對好的師資需求也能通過在線教育的到滿足，我認為這是在線教育垂直領域的持久的強支撐市場。

Loka：

對，我也認為線上教育和線上辦公是產業鏈的一個點，更多的是輔助工具，2003年后的電商爆發有本質區別。

近幾年來發展不錯的英孚英語、VIP Kid、得到等教育和在線知識服務平臺最終還是回歸線下傳統教育模式，從中能看到教育和辦公的完全線上化還需要很多的路要走。

疫情后阿里和騰訊推出的視頻會議和在線打卡教育大范圍使用，雖帶來了極大便利，但因人的習慣及無成熟的模式等原因還是存在很多問題。所以認為這兩個領域很難出現迅速爆發成主流。

無論是線上遠程辦公，還是在線教育，目前都屬于輔助性工具，服務并優化線下場景的產物。疫情特殊時期，可以刺激行業的發展，比如在線教育，對原本行業中一直存在的問題：在線質量的提升和效果的可控性等等問題，無論是技術還是模式上都會有一個加速推動作用，同時也是對行業加速整合的過程。

相比于在線教育，遠程辦公領域目前在國內還處于發展初期，但在疫情特殊背景下，可以帶動加速培養用戶習慣，未來還有很大的滲透空間，細分領域都可以持續關注。

首先，幫大家厘清一個概念，無論是線上教育還是遠程辦公，都屬于云計算這個賽道的范疇，線上教育的教育屬性偏強些而已，但也算是教育產業的云化。

云計算是當前計算機行業最大的產業趨勢，云計算本質是算力等資源的基礎設施化，重構產業鏈的同時，不僅為企業節省IT開支，還能帶來增量業務。三大萬億市值的科技公司（亞馬遜、谷歌、阿里巴巴）全部都有云，且業務貢獻占比不算低。

其次，說點不一樣的視角。大家在討論行業有沒有前景的同時也要多想一想，未來的競爭格局。共享單車的商業模式超級簡單清晰且投資回收快，全國各地雨后春筍般上千家冒出來，最后廝殺得行業前三巨頭都被收購了；英語培訓這種剛需加現金牛的教育細分領域也因為競爭激烈導致好幾家老牌公司倒閉跑路。新興行業如果門檻不高，企業競爭壁壘也不高，要多一份謹慎。

教育產業的一大痛點就是多數人沒有足夠的自制力和良好的學習習慣，學校是必不可少的強制學習環境?？纯瘁斸斏厦娲罅康?星評價現象，你就知道客戶對這樣的在線教育產品是什么樣的消費態度了。線上教育目前只能是對線下教育的補充。（“補充”和“替代或顛覆”從未來市場空間角度來說差別巨大）

相對于在線教育，我更看好遠程辦公這條支線，本次疫情會促進產業滲透率的加速和消費者認知的提升，遠程辦公更可能是云計算產業加速發展的突破口。

學了好多，大家基本都認為在線教育有一定價值，但無法替代線下教育，疫情過后將恢復原狀。

我也覺得在線教育是有他的適用范圍的，尤其是為考試服務的，有特定群體特別是B端強需求的，比如CPA，這種難度大、目的性強、靈活度高，付費意愿相對較高。還有某些專業類課程、國際課程，興起的因素主要是價格相對線下很低、師資可選空間大。

此外，在線教育的受眾群體年齡也決定了這種工具的效率和價值，對于12歲以下的，存在注意力不集中、自制力差、厭學等種種問題，網絡教育交互性、介入性差，記憶留存度也不如線下，不利于用來做專業性教育，更適合泛泛了解。對于思維較成熟、自主驅動的、趨向降低成本的年齡大一點的人，網絡教育可以是一個比較好的途徑。

鑒于在線教育已經興起十余年，印象里概念最火的時期都是好幾年前了，現在基本是不溫不火，行業需求決定。而且如果只是普通的互聯網傳播技術，其實相對于傳統方式并沒有特別大的突破性，未來如果更高的技術類似VR成本更低后，可能會帶來新一波的潮流。

文檔，云盤，特別是視頻會議，這背后都有一個效率和成本的balance?？赡苓h程辦公降低了成本，但是溝通效率不如現場交流。工作效率方面，對于習慣了這種方式的，有自制力的人，是沒問題的，但是大多數人都是比較free的（人性如此），在缺乏工作氛圍的時候，難以保證工作效率。

此外，適用于哪些企業、工作？對場地依賴度高的如工廠，實驗室，門面，醫院，還有社會保障性工作如警察，消防，是不適合的。對場地無硬性要求的，有時間限度、結果可量化、可分工明確到個人的工作更適宜。

對于team協作依賴高的不適合。時間模糊、結果模糊、分工模糊的，則不論雇主還是雇員，都分外疲憊，不利于企業健康發展。我認為，遠程辦公更適合作為公司交流的一種媒介，而不是全部，大部分企業還是需要in house的。

行業的發生、發展和技術的進步密不可分。隨著信息技術的發展和網絡線路的鋪設，在線文檔，云盤，視頻會議等更加成熟，分發速度提升，還有4G甚至5G，遠程辦公的市場已經在逐漸發展起來了。

線上教育更多的適用于上班人群，自由時間不固定，線下教育更多適用于基礎性傳統型的學生教育；在現在這種特殊時期線上教育火熱更多的像是一種特殊時期的應對方式，對人們自律自覺性要求較高，傳統教育方式在人們的觀念里還是占主導，目前來看應該還是主流。

線上教育和線上辦公已經發展很久，疫情期間，線上教育和線上辦公現象火爆，刺激了行業的加速發展，但線上教育和辦公本身存在一些問題，線上學習主要是基于學生的自覺性和理解力，并非適合廣大學生。

遠程辦公目前只能解決部分辦公溝通的問題，缺少公司組織的制度和空間約束，工作效率和工作質量將大大降低。因此在這個加速發展過程中能否得到廣大用戶的認可？以及在疫情過去之后能否留住大量涌入的用戶？這尚需一個磨合的過程，除了這些平臺本身功能的完善、硬件的高質量和信號穩定之外，還需克服許多現實問題。

看到領導的提問及大家的熱烈討論，很有收獲，自己也做了一些關于在線教育的思考，分享如下：

從宏觀上看，教育的互聯網化一方面大幅度降低成本，另一方面為偏遠地區的教師和學生帶來發達地區的優質教育資源，這個肯定是利國利民的。我們國家在教育、醫療資源上一直是分配不均，別說偏遠山區，地方的教育資源完全沒法跟北京、上海比，就連北京不同的區差異都很大，優秀人才都是往資源集中的地方流動，這樣優質資源越來越集中，但差距也會越來越大，原來倡導支教扶貧，但真正很難起到改善效果。目前互聯網技術已經很成熟，加上此次疫情的剛需催化，供求匹配正在逐步建立，如果從國家加大基礎教育建設和教育投入的發展需求去推動，個人覺得還是有很大的市場。

從個人需求是看，我沒有孩子，就向有孩子并報了線上課程的父母做了個調研，線上課什么都有，鋼琴、英語……大部分也都是線下線上相結合，線下先建立基礎或到一定階段提升，線上就是平時練習打卡或完成作業，反饋效果還是不錯的，但這也很需要家長的監督和陪伴，某位家長分享給我的經驗是要在這個過程中找到孩子的興趣點。再說點我自己的體會，我就買過不少線上課程，但各種原因真的很難堅持，可能大人的世界就是復雜些有各種事情，但孩子的任務就是學習。

從投資角度看，個人認為也可以從幾點去判斷，比如說，持續優質的內容輸出，特別是此輪疫情下，曾一直被線下綁定的優秀老師們，紛紛將課程搬到線上，而負責掏錢的家長，還可以同步孩子的學習情況，并知道自己錢花哪里了花的值不值，不斷催化行業發展，國家再出臺一些政策支持，說不定下一個淘寶或微信就誕生了。